COMUNITÀ e CLIENTI 21,2 Impatto economico 6,0 Diversità, equità, inclusione 5,3 Clienti – gestione del cliente 3,1 Gestione della catena di distribuzione e fornitura 2,2 Impegno civico e donazioni 2,1 Altro 2,3 4. Ambiente, per valutare gli impatti della società, con una prospettiva di ciclo di vita dei prodotti e dei servizi, in termini di utilizzo di risorse, energia, materie prime, processi produttivi, processi logistici e di distribuzione, uso e consumo e fine vita. AMBIENTE 36,8 Comunità 24,7 Materiali e uso di energia 4,1 Formazione e collaborazione 3,5 Terra e vita 2,0 Management ambientale 1,4 Aria e clima 0,7 Acqua 0,3 Certificazione 0 32